Menu

Mode Gelap

LINGKAR UTAMA · 25 Oct 2019 07:57 WIB ·

Menyoal Layanan RSUD versi Medsos, dr Farhat: Kami Tidak Anti Kritik


Menyoal Layanan RSUD versi Medsos, dr Farhat: Kami Tidak Anti Kritik Perbesar



dr Farhat Suryaningrat, Wadir Pelayanan RSUD Syamrabu

Bangkalan, lingkarjatim.com – Sambil membuka handphonenya, dr Farhat Suryaningrat mengeleng-gelengkan kepala. Wakil Direktur Pelayanan RSUD Syamrabu nampak geram sekaligus merasa lucu oleh sebuah berita di media online yang mengeritik layanan rumah sakit milik Pemda Bangkalan itu.

Farhat geram karena berita itu tak berimbang. Pihak RSUD Syamrabu tak dikonfirmasi atas ‘survei’ medsos itu. Dokter muda ini juga merasa lucu karena  kentara sekali tak bisa membedakan mana keluhan dan mana survei.

“Kalau saya keberatan sama berita itu, bukan berarti anti kritik, kami sangat terbuka terhadap kritik yang proporsional,” kata Farhat saat ditemui lingkarjatim.com, Jumat (25/10).

Untuk membuktikan ucapannya bukan sekedar klaim belaka, Farhat lantas membuka handphonenya dan memperlihatkan beberapa keluhan yang disampaikan langsung kepadanya. Salah satu keluhan dari Bupati Bangkalan Abdul Latief dan juga Anggota DPRD Jawa Timur Mathur Husyairi.

Farhat bahkan berharap, keluhan yang disampaikan juga rinci, agar bisa langsung ditangani. Misalnya dia pernah menerima keluhan soal catering yang kurang enak, satpam yang kurang ramah hingg leletnya pelayanan penebusan obat.

“Satpam tidak ramah, catering tidak enak, langsung saya panggil, kami perbaiki,” tutur dia.

Tak hanya terbuka terhadap kritikan. Farhat juga mempersilahkan jika ada organisasi masyarakat atau lembaga independen yang ingin menyurvei langsung layanan di RSUD Syamrabu.

Dengan catatan, survei tersebut menggunakan metodologi yang benar. Antara lain ada responden, kuisioner, lokasi survei, kriteria survey juga waktu untuk pelaksanaan survei.

“Lalu hasilnya diolah, dibuat kesimpulan dan diserahkan ke kami. Kalau survei begini, kami senang. Bukan hanya nyomot status orang, saya juga bisa,” ungkap dia.

Farhat mengaku juga kerap mendapat kiriman link status facebook yang mengeluhkan layanan RSUD. Sayang, umumnya keluhan itu bernada umum.

Biasanya Farhat akan membalas kiriman itu dengan beberapa pertanyaan, seperti yang dikeluhkan poli apa? Dokternya siapa? Hari apa? Dan jam berapa?

“Kebanyakan para pengirim, tidak membalas lagi,” tutur dia. (M.Aldo)















Facebook Comments Box
Artikel ini telah dibaca 3 kali

badge-check

Penulis

Baca Lainnya

Dapat Sinyal dari Senior Partai, Mahfud Daftar Cabup Bangkalan ke PDIP

6 May 2024 - 16:14 WIB

Pembuangan Sampah di Arosbaya Mulai Dikeluhkan Warga, Ini Kata Kadis DLH Bangkalan

6 May 2024 - 14:52 WIB

PMII Sidoarjo Dorong Alumni Ikut Kostestasi Pilkada 2024

6 May 2024 - 07:14 WIB

Dari Empat Nama Figur yang Siap Maju Menjadi Calon Bupati Bangkalan 2024, Siapa Jagoan Kalian?

5 May 2024 - 20:17 WIB

Ra Imam Siap Menjadi Calon Bupati Bangkalan di Pilkada 2024

5 May 2024 - 12:45 WIB

Upacara Hardikans, Disdik Sampang Mengajak Semua Elemen untuk Mewujudkan Mutu Pendidikan yang Lebih Baik

4 May 2024 - 13:29 WIB

Trending di LINGKAR UTAMA