SURABAYA, Lingkarjatim.com – Pemerintah Provinsi Jawa Timur melalui Dinas Kesehatan membuat layanan call center cangkrukan kesehatan (Cacak Jatim), layanan kesehatan untuk konsultasi terkait Covid-19.
Layanan call center ini dibuka di dua saluran yaitu di nomor 031 – 8430313 untuk layanan di hari aktif pada jam kerja, dan di nomor 081334367800, aktif di hari libur selama 24 jam. Layanan call center ini memberikan sarana tanya jawab bagi masyarakat yang membutuhkan informasi, dan konsultasi terkait penanganan Covid-19.
Terutama kaitannya pada sarana pelayanan medis yang dibutuhkan, jaringan rumah sakit yang bisa melayani indikasi suspect corona, jaringan tempat yang menyediakan masker dan informasi lain yang dibutuhkan.
“Call center ini adalah layanan yang kita buka agar masyarakat bisa terang dan tenang, jika mendapatkan informasi dan konsultasi kemana fasilitas kesehatan atau rumah sakit yang bisa mereka tuju saat mengalami tanda-tanda terinfeksi Covid-19,” kata Gubernur Jawa Timur Khofifah Indar Parawansa, di Surabaya, Kamis (5/3/2020).
Jika masyarakat menghubungi layanan call center ini, operator dari Dinkes akan menjawab dan memberikan layanan informasi. Khususnya dalam hal managemen layanan rumah sakit, yang bisa dijadikan masyarakat sebagai rujukan saat mengetahui ada tanda-tanda Covid-19.
“Kita berjejaring dengan 44 rumah sakit yang kami tetapkan sebagai rumah sakit rujukan pertama, dan kita siapkan untuk menerima warga Jatim jika mengalami gejala terindikasi coronavirus,” katanya.
Sebanyak 44 rumah sakit rujukan pertama ini tersebar di seluruh kabupaten kota di Jatim. Rumah sakit rujukan pertama ini adalah rumah sakit yang sudah memenuhi empat kriteria.
Yang pertama adalah rumah sakit tipe B, memiliki ruang isolasi, memiliki dokter sesialis paru-paru, dan memiliki dokter radiologi. Dengan memenuhi empat kriteria ini, maka rumah sakit akan bisa menentukan pasien mengalami sakit yang mengarah ke Covid-19 atau tidak.
“Jika mengarah ke Covid-19, maka pasien akan diarahkan untuk dirujuk ke tiga rumah sakit rujukan utama, yaitu RSUD Dr Soetomo Surabaya, RSUD Dr Soedono Madiun, dan RSUD Saiful Anwar Malang. Mana yang terdekat dari pasien, ke rumah sakit itu pasien akan dirujuk,” ujarnya.
Maka fungsi call center ini penting bagi masyarakat agar bisa mendapatkan pengarahan apa yang harus dilakukan dan kemana mereka harus menuju saat mengalami gejala coronavirus COVID-19.
“Saya mohon masyarakat Jawa Timur tetap tenang. Kami melakukan kordinasi yang sangat komprehensif vertikal dan horisontal. Jangan panik termasuk melakukan aksi borong atau ‘panic buying’. Semoga semua warga Jatim sehat,” tandasnya. (Amal Insani)
